FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Juti~Shop
🌟 Allgemeines & Produkte
Wer steckt hinter Juti~Shop?
Juti~Shop ist eine persönliche Herzensangelegenheit. Unser Name erinnert an zwei unvergessene Begleiter: Labradorhündin Jule (JU) und Katze Timmy (TI). Mit viel Liebe designen wir Kleidung, Tassen und Papiergeschenke, die Humor und Gefühl in deinen Alltag bringen.
Juti~Shop ist eine persönliche Herzensangelegenheit. Unser Name erinnert an zwei unvergessene Begleiter: Labradorhündin Jule (JU) und Katze Timmy (TI). Mit viel Liebe designen wir Kleidung, Tassen und Papiergeschenke, die Humor und Gefühl in deinen Alltag bringen.
Wie werden die Produkte hergestellt?
Um Ressourcen zu schonen und Überproduktion zu vermeiden, setzen wir auf Nachhaltigkeit durch Print-on-Demand. Jedes Kleidungsstück, jede Tasse und jedes Poster wird erst in dem Moment bedruckt, in dem du deine Bestellung aufgibst.
Um Ressourcen zu schonen und Überproduktion zu vermeiden, setzen wir auf Nachhaltigkeit durch Print-on-Demand. Jedes Kleidungsstück, jede Tasse und jedes Poster wird erst in dem Moment bedruckt, in dem du deine Bestellung aufgibst.
📦 Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Bei uns gibt es keine versteckten Kosten: Der Versand ist für dich immer inklusive!
Bei uns gibt es keine versteckten Kosten: Der Versand ist für dich immer inklusive!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, setzt sich die Lieferzeit aus zwei Teilen zusammen:
Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, setzt sich die Lieferzeit aus zwei Teilen zusammen:
- Produktion: ca. 2–4 Werktage.
-
Versandweg: ca. 3–6 Werktage.
In der Regel hältst du dein Lieblingsstück nach 5–10 Werktagen in den Händen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer zu.
Ja, sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer zu.
🛍 Bestellungen & Änderungen
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da die Daten nach der Bestellung sehr schnell an unsere Druckerei übermittelt werden, ist eine Änderung oder Stornierung oft nur innerhalb der ersten 1–2 Stunden möglich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte sofort über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Da die Daten nach der Bestellung sehr schnell an unsere Druckerei übermittelt werden, ist eine Änderung oder Stornierung oft nur innerhalb der ersten 1–2 Stunden möglich. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte sofort über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
🔄 Rückgaben & Reklamationen
Kann ich Produkte umtauschen oder zurückgeben?
Es gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass du als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst.
Es gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass du als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Das tut uns leid! Sollte ein Druckfehler vorliegen oder eine Tasse auf dem Transportweg beschädigt worden sein, schicke uns bitte einfach ein Foto des Fehlers sowie deine Bestellnummer per E-Mail. Wir kümmern uns umgehend um kostenfreien Ersatz.
Das tut uns leid! Sollte ein Druckfehler vorliegen oder eine Tasse auf dem Transportweg beschädigt worden sein, schicke uns bitte einfach ein Foto des Fehlers sowie deine Bestellnummer per E-Mail. Wir kümmern uns umgehend um kostenfreien Ersatz.
🌍 Herkunft & Produktion
Von wo aus werden die Produkte geliefert?
Da wir mit einem europäischen Produktionspartner (Print-on-Demand) zusammenarbeiten, werden unsere Artikel direkt innerhalb der Europäischen Union hergestellt und verschickt – hauptsächlich aus den modernen Produktionsstätten in Lettland (Riga) und Spanien (Barcelona).
Da wir mit einem europäischen Produktionspartner (Print-on-Demand) zusammenarbeiten, werden unsere Artikel direkt innerhalb der Europäischen Union hergestellt und verschickt – hauptsächlich aus den modernen Produktionsstätten in Lettland (Riga) und Spanien (Barcelona).
Fallen für mich Zollgebühren an?
Nein! Da der Versand aus Ländern innerhalb der Europäischen Union erfolgt, fallen für Lieferungen nach Deutschland (und in andere EU-Länder) keine Zollgebühren oder zusätzlichen Einfuhrabgaben an. Der Preis im Warenkorb ist der Endpreis.
Nein! Da der Versand aus Ländern innerhalb der Europäischen Union erfolgt, fallen für Lieferungen nach Deutschland (und in andere EU-Länder) keine Zollgebühren oder zusätzlichen Einfuhrabgaben an. Der Preis im Warenkorb ist der Endpreis.
👕 Fragen zu Kleidung & Textilien
Sind die Oberteile trocknergeeignet und wie wasche ich sie am besten?
Damit du lange Freude an deinem Design hast, empfehlen wir, die Shirts und Sweater bei maximal 30 °C auf links gedreht (Motiv nach innen) zu waschen. Verwende keinen Weichspüler und gib die Kleidung nicht in den Trockner. Bügeln solltest du das Kleidungsstück ebenfalls nur auf links gedreht und niemals direkt über das Motiv.
Damit du lange Freude an deinem Design hast, empfehlen wir, die Shirts und Sweater bei maximal 30 °C auf links gedreht (Motiv nach innen) zu waschen. Verwende keinen Weichspüler und gib die Kleidung nicht in den Trockner. Bügeln solltest du das Kleidungsstück ebenfalls nur auf links gedreht und niemals direkt über das Motiv.
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Oberteile haben eine normale Passform (Standard Fit). Wenn du es gerne etwas lockerer oder im Oversized-Look magst, empfehlen wir dir, die Kleidung eine Nummer größer zu bestellen. Eine genaue Größentabelle findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Unsere Oberteile haben eine normale Passform (Standard Fit). Wenn du es gerne etwas lockerer oder im Oversized-Look magst, empfehlen wir dir, die Kleidung eine Nummer größer zu bestellen. Eine genaue Größentabelle findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
☕ Fragen zu den Tassen
Sind die Tassen für die Spülmaschine und Mikrowelle geeignet?
Ja! Unsere bedruckten Keramiktassen sind sowohl spülmaschinengeeignet als auch mikrowellenfest. Der Druck bleibt auch nach vielen Spülgängen farbintensiv und strahlend.
Ja! Unsere bedruckten Keramiktassen sind sowohl spülmaschinengeeignet als auch mikrowellenfest. Der Druck bleibt auch nach vielen Spülgängen farbintensiv und strahlend.
💳 Zahlung & Abrechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir möchten dir den Einkauf so einfach wie möglich machen. Du kannst bei uns absolut sicher bezahlen. Wir akzeptieren unter anderem:
Wir möchten dir den Einkauf so einfach wie möglich machen. Du kannst bei uns absolut sicher bezahlen. Wir akzeptieren unter anderem:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
- Sofortüberweisung / Klarna
- Apple Pay / Google Pay
🎁 Geschenke & Rechnungen
Ich möchte ein Produkt als Geschenk direkt an jemanden senden. Liegt eine Rechnung im Paket?
Nein. Da wir wissen, dass viele unserer Produkte als Geschenkideen für Lieblingsmenschen bestellt werden, liegt den Paketen keine gedruckte Rechnung mit Preisen bei. Die Rechnung senden wir ausschließlich digital per E-Mail an dich als Käufer. Du kannst das Paket also sorgenfrei direkt an den Beschenkten liefern lassen!
Nein. Da wir wissen, dass viele unserer Produkte als Geschenkideen für Lieblingsmenschen bestellt werden, liegt den Paketen keine gedruckte Rechnung mit Preisen bei. Die Rechnung senden wir ausschließlich digital per E-Mail an dich als Käufer. Du kannst das Paket also sorgenfrei direkt an den Beschenkten liefern lassen!
📚 Fragen zum JutiVerlag (Bücher, Papiergeschenke & Zahnfee-Sets)
Wie erhalte ich die Produkte aus dem JutiVerlag?
Unsere Bücher, Sets und Papiergeschenke sind in zwei Varianten erhältlich, damit du genau das Richtige für dich wählen kannst:
Unsere Bücher, Sets und Papiergeschenke sind in zwei Varianten erhältlich, damit du genau das Richtige für dich wählen kannst:
- Digital (Download): Du erhältst direkt nach dem Kauf eine E-Mail mit einem Download-Link. Du kannst die Dateien sofort herunterladen und ganz bequem zu Hause selbst ausdrucken.
- Ausgedruckt per Post: Wir senden dir das fertige Produkt gedruckt und liebevoll verpackt direkt nach Hause.
Auf welchem Papier werden die physischen Produkte gedruckt?
Qualität ist uns wichtig! Für unsere ausgedruckten Sets und Papiergeschenke nutzen wir ausschließlich Premium-Papier mit einer Stärke von 100g bis zu extra stabilem 300g-Karton (je nach Produktkomponente, z. B. für Urkunden). Dadurch fühlen sich die Produkte besonders hochwertig an und sind perfekt zum Verschenken oder Basteln geeignet.
Qualität ist uns wichtig! Für unsere ausgedruckten Sets und Papiergeschenke nutzen wir ausschließlich Premium-Papier mit einer Stärke von 100g bis zu extra stabilem 300g-Karton (je nach Produktkomponente, z. B. für Urkunden). Dadurch fühlen sich die Produkte besonders hochwertig an und sind perfekt zum Verschenken oder Basteln geeignet.
Kommen digitale und physische Produkte zusammen an?
Wenn du ein ausgedrucktes Produkt bestellst, wird es physisch per Post geliefert. Wenn du Produkte bestellst, die über unseren Print-on-Demand-Partner (wie Tassen oder Shirts) gedruckt werden, und gleichzeitig Artikel aus dem JutiVerlag kaufst, kann es sein, dass deine Bestellung in zwei getrennten Paketen bei dir eintrifft.
Wenn du ein ausgedrucktes Produkt bestellst, wird es physisch per Post geliefert. Wenn du Produkte bestellst, die über unseren Print-on-Demand-Partner (wie Tassen oder Shirts) gedruckt werden, und gleichzeitig Artikel aus dem JutiVerlag kaufst, kann es sein, dass deine Bestellung in zwei getrennten Paketen bei dir eintrifft.
